Hasta hace algunos años, no era aceptable que un ejecutivo de una empresa no tuviera tarjetas de visita. Hoy no parece aceptable no tener un sitio Web donde cualquiera pueda encontrar referencias de la empresa.

Difundir una imagen de la empresa, su filosofía, sus productos

La opinión que un cliente se hace del sitio Web de una empresa, parece ser cada vez más determinante en la impresión que se forme de la empresa misma. Y ya sabemos que la primera impresión es (casi) imborrable...

Para captar clientes nuevos

Muy ligado a lo de la identidad corporativa
¿Qué es lo verdaderamente importante? Que un cliente que está buscando nuestro producto o servicios:

PRIMERO: Nos encuentre
SEGUNDO: Se quede a ver qué le ofrecemos
TERCERO: Se interese en lo que ofrecemos y compre

Para fidelizar clientes

¿Qué es lo que importa? Que los clientes actuales de la empresa sigan siéndolo.
La estrategia de compañías como Harley&Davidson, que fidelizaron a sus clientes fomentando la creación de clubes (o comunidades) entre ellos, tiene muchas y variadas aplicaciones en la Web.
Por cierto: los especialistas en marketing dicen que por cada punto porcentual que una empresa gana en fidelidad de sus clientes, sus ganancias crecen más que proporcionalmente.

Para mejorar/complementar los servicios que les ofrece a sus clientes

Algunas compañías disponen de sitios Web en los cuales se brinda amplia información sobre sus productos, cómo utilizarlos, cómo cuidar de ellos, cómo obtener la mejor experiencia de uso con ellos. Un buen ejemplo son las empresas de software y las de equipos electrónicos.
Muchos productos requieren de servicios de soporte que pueden ser ostensiblemente más eficientes en línea.

Para brindar servicios de comunicación e información a sus colaboradores

¿Qué es lo importante? Que la Web permite que muchas personas que están en lugares diferentes compartan la misma información y articulen sus acciones.
Las aplicaciones típicas de un sitio con estos propósitos son: grupos de noticias, chat, bases documentales, consultas a bases de datos (de clientes, de proyectos, de proveedores, etc.),  agendas electrónicas, acceso a correo electrónico.
La intranet permite brindar todos estos servicios (y otros) a miembros de la propia organización.
La extranet permite brindar estos servicios a los clientes, proveedores, aliados y eventualmente a otros usuarios de organizaciones relacionadas.